Quy trình triển khai dự án
Quy trình triển khai Dự án Nền tảng số & Thương mại điện tử
Giai đoạn 1: Khởi động & Định hướng chiến lược (1–2 tháng)
1.1. Nghiên cứu thị trường & xác định nhu cầu
Phân tích hành vi tiêu dùng, xu hướng TMĐT, khoảng trống công nghệ
Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và lĩnh vực ưu tiên (F&B, thời trang, nông sản, giáo dục...)
1.2. Định hình mô hình kinh doanh nền tảng
Chọn mô hình phù hợp: B2B, B2C, C2C hoặc mô hình nền tảng lai (multi-sided platform)
Lập bản đồ giá trị (Value Proposition Canvas), mô hình Canvas và chuỗi giá trị số
1.3. Thiết lập đội ngũ cốt lõi & hệ sinh thái đối tác
Tuyển chọn nhân sự chủ chốt (Tech, Product, Business, Marketing)
Ký kết hợp tác chiến lược với các đối tác vận chuyển, thanh toán, trung tâm hậu cần, hỗ trợ kỹ thuật…
Giai đoạn 2: Phát triển nền tảng công nghệ (2–4 tháng)
2.1. Kiến trúc hệ thống & thiết kế giao diện người dùng (UX/UI)
Xây dựng kiến trúc microservices hoặc modular cho khả năng mở rộng
Thiết kế UI/UX đa nền tảng (web, mobile) tập trung trải nghiệm người dùng
2.2. Lập trình & tích hợp hệ thống
Phát triển các module: quản lý bán hàng, kho, đơn hàng, CRM, thanh toán, vận chuyển, AI khuyến nghị...
Tích hợp API với các dịch vụ bên thứ ba (ZaloPay, VNPay, GHN, GHTK, chatbot...)
2.3. Kiểm thử toàn diện (Test & QA)
Kiểm thử chức năng, bảo mật, hiệu năng và khả năng mở rộng
Mô phỏng kịch bản người dùng và trải nghiệm đa thiết bị
Giai đoạn 3: Thử nghiệm thị trường & hoàn thiện sản phẩm (2–3 tháng)
3.1. Chạy thử nghiệm nội bộ (Alpha)
Triển khai nội bộ với nhóm bán hàng và nhà cung cấp thử nghiệm
Thu thập phản hồi để tinh chỉnh giao diện và logic vận hành
3.2. Ra mắt phiên bản thử nghiệm công khai (Beta)
Mời nhóm người dùng mục tiêu trải nghiệm (early adopters)
Đánh giá mức độ tương tác, đo lường KPI sản phẩm
3.3. Cải tiến sản phẩm theo phản hồi
Phân tích dữ liệu sử dụng và hành vi người dùng
Nâng cấp hệ thống và bổ sung các tính năng ưu tiên
Giai đoạn 4: Ra mắt chính thức & phát triển thị trường (3–6 tháng)
4.1. Triển khai marketing và truyền thông số
Chiến dịch ra mắt thương hiệu (branding) và thu hút người dùng
Phối hợp KOLs, TikTok, SEO/SEM, email marketing
4.2. Mở rộng cộng đồng nhà bán hàng & người dùng
Tổ chức hội thảo, đào tạo bán hàng online, cộng đồng thương nhân số
Chính sách ưu đãi, hỗ trợ chuyển đổi số cho SMEs
4.3. Xây dựng hệ thống vận hành & chăm sóc khách hàng
Thiết lập trung tâm hỗ trợ 24/7, hệ thống ticket, chatbot AI
Tự động hóa một phần quy trình CSKH và quản trị đơn hàng
Giai đoạn 5: Mở rộng và tăng trưởng hệ sinh thái (6–12 tháng)
5.1. Phát triển tính năng nâng cao
Big Data, phân tích hành vi người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm
Ứng dụng AI cho marketing tự động, đề xuất sản phẩm
5.2. Tích hợp Blockchain & Web3 (nếu có định hướng dApps)
Xây ví người dùng, hệ thống điểm thưởng số, NFT hóa sản phẩm/dịch vụ
Tạo marketplace phi tập trung (decentralized commerce)
5.3. Mở rộng mô hình ra địa phương hoặc quốc tế
Nhân bản mô hình nền tảng tại các tỉnh thành hoặc thị trường ASEAN
Nhượng quyền hoặc hợp tác phát triển vùng (franchise, licensing)
Tổng thời gian triển khai dự án giai đoạn 1 đến 5: 12–18 tháng
Last updated
Was this helpful?