Quy trình triển khai dự án

---

Quy trình triển khai Dự án Nền tảng số & Thương mại điện tử

---

Giai đoạn 1: Khởi động & Định hướng chiến lược (1–2 tháng)

1.1. Nghiên cứu thị trường & xác định nhu cầu

• Phân tích hành vi tiêu dùng, xu hướng TMĐT, khoảng trống công nghệ

• Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và lĩnh vực ưu tiên (F&B, thời trang, nông sản, giáo dục...)

1.2. Định hình mô hình kinh doanh nền tảng

• Chọn mô hình phù hợp: B2B, B2C, C2C hoặc mô hình nền tảng lai (multi-sided platform)

• Lập bản đồ giá trị (Value Proposition Canvas), mô hình Canvas và chuỗi giá trị số

1.3. Thiết lập đội ngũ cốt lõi & hệ sinh thái đối tác

• Tuyển chọn nhân sự chủ chốt (Tech, Product, Business, Marketing)

• Ký kết hợp tác chiến lược với các đối tác vận chuyển, thanh toán, trung tâm hậu cần, hỗ trợ kỹ thuật…

---

Giai đoạn 2: Phát triển nền tảng công nghệ (2–4 tháng)

2.1. Kiến trúc hệ thống & thiết kế giao diện người dùng (UX/UI)

• Xây dựng kiến trúc microservices hoặc modular cho khả năng mở rộng

• Thiết kế UI/UX đa nền tảng (web, mobile) tập trung trải nghiệm người dùng

2.2. Lập trình & tích hợp hệ thống

• Phát triển các module: quản lý bán hàng, kho, đơn hàng, CRM, thanh toán, vận chuyển, AI khuyến nghị...

• Tích hợp API với các dịch vụ bên thứ ba (ZaloPay, VNPay, GHN, GHTK, chatbot...)

2.3. Kiểm thử toàn diện (Test & QA)

• Kiểm thử chức năng, bảo mật, hiệu năng và khả năng mở rộng

• Mô phỏng kịch bản người dùng và trải nghiệm đa thiết bị

---

Giai đoạn 3: Thử nghiệm thị trường & hoàn thiện sản phẩm (2–3 tháng)

3.1. Chạy thử nghiệm nội bộ (Alpha)

• Triển khai nội bộ với nhóm bán hàng và nhà cung cấp thử nghiệm

• Thu thập phản hồi để tinh chỉnh giao diện và logic vận hành

3.2. Ra mắt phiên bản thử nghiệm công khai (Beta)

• Mời nhóm người dùng mục tiêu trải nghiệm (early adopters)

• Đánh giá mức độ tương tác, đo lường KPI sản phẩm

3.3. Cải tiến sản phẩm theo phản hồi

• Phân tích dữ liệu sử dụng và hành vi người dùng

• Nâng cấp hệ thống và bổ sung các tính năng ưu tiên

---

Giai đoạn 4: Ra mắt chính thức & phát triển thị trường (3–6 tháng)

4.1. Triển khai marketing và truyền thông số

• Chiến dịch ra mắt thương hiệu (branding) và thu hút người dùng

• Phối hợp KOLs, TikTok, SEO/SEM, email marketing

4.2. Mở rộng cộng đồng nhà bán hàng & người dùng

• Tổ chức hội thảo, đào tạo bán hàng online, cộng đồng thương nhân số

• Chính sách ưu đãi, hỗ trợ chuyển đổi số cho SMEs

4.3. Xây dựng hệ thống vận hành & chăm sóc khách hàng

• Thiết lập trung tâm hỗ trợ 24/7, hệ thống ticket, chatbot AI

• Tự động hóa một phần quy trình CSKH và quản trị đơn hàng

---

Giai đoạn 5: Mở rộng và tăng trưởng hệ sinh thái (6–12 tháng)

5.1. Phát triển tính năng nâng cao

• Big Data, phân tích hành vi người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm

• Ứng dụng AI cho marketing tự động, đề xuất sản phẩm

5.2. Tích hợp Blockchain & Web3 (nếu có định hướng dApps)

• Xây ví người dùng, hệ thống điểm thưởng số, NFT hóa sản phẩm/dịch vụ

• Tạo marketplace phi tập trung (decentralized commerce)

5.3. Mở rộng mô hình ra địa phương hoặc quốc tế

• Nhân bản mô hình nền tảng tại các tỉnh thành hoặc thị trường ASEAN

• Nhượng quyền hoặc hợp tác phát triển vùng (franchise, licensing)

---

Tổng thời gian triển khai dự án giai đoạn 1 đến 5: 12–18 tháng

---